Les liens suivants donnent des informations sur le support d’ASG pour nos clients existants et futurs.

Politique

La politique du support client
Ce document décrit l’engagement d’ASG pour la maintenance et les mises à jour des produits.

 

Services du support

Les services du support client d'ASG
Ce document (en anglais) résume les programmes et services disponibles pour les clients.

ASG Intelligent Support Portal
Ce document (en anglais) donne des informations sur le portail web disponible pour les clients ASG.

Réception des produits par voie électronique (Communiqué de presse)
Avec Intelligent Support Portal, les clients d’ASG reçoivent leurs produits par voie électronique et bénéficient du support 24 heures sur 24.

Guides du support

Guide du support client
Ce guide décrit le service support technique d’ASG et donne des conseils sur les procédures à suivre.
 
Guide des services professionnels
Ce document décrit le support assuré par les Services Professionnels d’ASG en matière
d'Interfaces Personnalisées (“Field-developed Interfaces—FDIs”). Il explique également
comment prendre contact avec les Services Professionnels et rendre compte de toute
question concernant une interface.
 
Guide utilisateurs de Intelligent Support Portal
Ce document (en anglais) donne des informations et des conseils d’utilisation sur le portail web disponible pour les clients ASG.

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